在TIC檢測行業(yè)中， 關(guān)于實驗室管理一直是大家非常關(guān)注的焦點和話題，尤其在競爭日益激烈的今天，一個高效運營的實驗室可以幫助TIC企業(yè)降低成本，提高產(chǎn)出效率，從而增加企業(yè)的市場競爭力，下面我們就關(guān)于如何建設(shè)一個高效運營的實驗室給出一點心得供大家分享。

 

　　當(dāng)今社會，無論是制造業(yè)還是TIC檢測行業(yè)，我們的最終目標(biāo)都是為客戶創(chuàng)造價值，所以我們有了精益生產(chǎn)這個概念，這種思維方式應(yīng)該不僅僅局限于制造業(yè)，也包括服務(wù)業(yè)和我們這一類從事第三方檢測的行業(yè)。大部分傳統(tǒng)實驗室認同“職能”和“部門”這一類的概念，也就是說，大家都認為，各種生產(chǎn)都應(yīng)該按照類型分組，批量生產(chǎn)，這樣才能更高效，但是精益生產(chǎn)提出的是把“部門”和“批量”改變成“生產(chǎn)團隊”和“流動”的模式，把原先傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化成連續(xù)流的模式。

 

　　在典型的實驗室管理模式中，幾乎所有人都會碰到一些問題：業(yè)務(wù)的大量增加導(dǎo)致測試周期的嚴(yán)重滯后，從而帶來客戶的抱怨甚至是客戶的流失;生產(chǎn)成本的增長速度超過了業(yè)務(wù)的增長速度，不知道如何控制成本，也不知道哪里存在著浪費;每一個部門都在抱怨人手不夠，都在抱怨是因為其他部門的原因而導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，等等。

 

　　精益生產(chǎn)首先反對的是實驗室存在的各種各樣的浪費。浪費專指消耗了資源而不創(chuàng)造價值的一切活動，在實驗室日常運營中，有些浪費是可以看見的，有些浪費則是看不出來的，需要通過我們的統(tǒng)計和調(diào)查才能發(fā)現(xiàn)的。我們總結(jié)歸納了以下幾種浪費，物流運輸方面，庫存方面，人力資源方面，員工的盲目走動，工作等待，不必要的工序，過度的生產(chǎn)和需要糾正的錯誤。因為物流以及庫存而產(chǎn)生的浪費，我們可以直接從表面現(xiàn)象就可以發(fā)現(xiàn)并改正，對于人力資源的浪費(比如員工每天實際的工作時間)和員工的盲目走動/等待，表面上看每一次都是浪費一小段時間，但是對于那些大型實驗室來說，把每一個員工在每一個小段的浪費疊加起來，這種浪費是非?？捎^的。至于實驗室存在的那些不必要的工序和過度的生產(chǎn)，則需要我們分析流程中每一個步驟，了解這些步驟是否合理，是否可以優(yōu)化;對于過度的生產(chǎn)，其真實的原因是需要我們按照測試業(yè)務(wù)的頻繁程度合理的開發(fā)使用有限的實驗室資源。需要糾正的錯誤是需要我們更關(guān)注員工的知識和技能，良好的培訓(xùn)機制是我們減少質(zhì)量缺陷，降低重復(fù)測試的基本保障。

 

　　TIC檢測實驗室在某種程度上來說就是一個工廠或是生產(chǎn)車間，需要各個生產(chǎn)團隊和小組之間的配合。提高生產(chǎn)效率是需要通過拉動客戶價值流來實現(xiàn)的，實驗室的每一個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，這就好比生產(chǎn)車間上的產(chǎn)品，從原材料階段到成品出廠，要做到每一個環(huán)節(jié)都是順暢的，沒有等待和停留，最大化的實現(xiàn)精益生產(chǎn)中“流”的概念。停留和等待就是意味著時間和金錢的浪費，如何減少停留和等待時間也是實驗室需要不斷地分析自身的流程，改善甚至是再造流程都是一種必不可少的手段和方法。在這其中，如何建立一個能夠保證實驗室高效運營的IT系統(tǒng)就顯得尤為重要，在實驗室資均衡分配資源方面，在管理整個流程的運作情況方面，包括目前的進度，處理的環(huán)節(jié)，時間，人員等，真正做到閉環(huán)的管理。

 

　　當(dāng)然，如何分析設(shè)計實驗室的管理系統(tǒng)，如何保障我們的流程能夠嚴(yán)格遵守，這是建設(shè)一個高效運營實驗室所面臨的第二個話題，我們將在下一個章節(jié)和大家分享。