【經(jīng)營(yíng)特色】
愛格森始終堅(jiān)持公司制運(yùn)作，注重知識(shí)研發(fā)與專業(yè)能力積累，并依據(jù)公司專家資源配比能力承接項(xiàng)目，把項(xiàng)目質(zhì)量而非數(shù)量追逐作為主要目標(biāo)。樹立了“不求數(shù)量更多，但求質(zhì)量更好”的服務(wù)理念。
【服務(wù)特色】
愛格森堅(jiān)持為客戶提供的是真知灼見的服務(wù)而非對(duì)付取證，即咨詢過程不應(yīng)付、面對(duì)問題不妥協(xié)、方案不能走過場(chǎng)、改善問題是核心。對(duì)待每一個(gè)咨詢項(xiàng)目都以“不模仿他人，不重復(fù)自己”為指導(dǎo)準(zhǔn)則，將“拒絕冗長(zhǎng)拖沓，拒絕模棱兩可，拒絕平庸枯燥”作為項(xiàng)目方案的評(píng)審起點(diǎn)和原則，力求為客戶提供個(gè)性化、實(shí)用性和實(shí)效性的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證認(rèn)可咨詢解決方案，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，為實(shí)驗(yàn)室的良性發(fā)展提供管理動(dòng)力。
【管理特色】
◆項(xiàng)目集中管控制度——全國(guó)項(xiàng)目集中在技術(shù)管理部統(tǒng)一管理和控制。
◆規(guī)范項(xiàng)目管理制度——《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可咨詢工作指南》對(duì)項(xiàng)目籌備、啟動(dòng)、實(shí)施、提案、評(píng)審、結(jié)案各環(huán)節(jié)明確管理要求，對(duì)應(yīng)考核辦法，嚴(yán)督項(xiàng)目質(zhì)量。
◆項(xiàng)目成果審核制度——所有提報(bào)給客戶的成果均由項(xiàng)目負(fù)責(zé)員及技術(shù)總監(jiān)預(yù)審簽字后方能提交。
◆項(xiàng)目周報(bào)管理制度——項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編寫《項(xiàng)目咨詢整體計(jì)劃表》送達(dá)至公司及客戶方，確保實(shí)施過程中雙方的信息透明、對(duì)稱。
◆項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)制度——公司要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每次到實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)要填寫《現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)單》，確保咨詢質(zhì)量和結(jié)果。
◆客戶滿意度調(diào)查表——公司設(shè)立專門的售后服務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程及項(xiàng)目完成后客戶的滿意度情況進(jìn)行了解，以此不斷改善服務(wù)方式提升服務(wù)質(zhì)量。
