近年來,雖然我國的檢驗檢測機(jī)構(gòu)在不斷的增多,但國內(nèi)檢測檢驗行業(yè)整體存在著小、散、弱、亂的現(xiàn)象,各檢驗機(jī)構(gòu)水平參差不齊,一些小型的檢驗機(jī)構(gòu)較大型的檢驗機(jī)構(gòu)或外資檢驗機(jī)構(gòu)相比優(yōu)勢明顯不足,缺乏核心競爭力。因此,檢驗機(jī)構(gòu)如何才能提高自身檢驗檢測能力得到社會認(rèn)可,并從眾多的檢驗機(jī)構(gòu)中脫穎而出了?
提高檢驗檢測實力與品牌意識 對自身檢驗實力的提升是檢驗機(jī)構(gòu)能否培育出核心競爭力的首要步驟,其次在于提升檢驗儀器的準(zhǔn)確性和檢驗人員的專業(yè)能力。因此,具有專業(yè)的檢驗人才和精確的檢驗設(shè)備是能快速提升檢驗機(jī)構(gòu)檢驗實力的關(guān)鍵,也是讓其具備有與其他同類檢驗機(jī)構(gòu)或國外檢驗機(jī)構(gòu)競爭力的入場券。 好的品牌形象是讓檢驗機(jī)構(gòu)脫穎而出并讓其在市場上占有重要地位的關(guān)鍵。那如何能讓檢驗機(jī)構(gòu)創(chuàng)造出好的、能被大眾熟知的品牌形象呢?首先需保證員工的品牌意識,即需保證檢驗操作的規(guī)范性、合理性、專業(yè)性及檢驗數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性,以改善并提高其社會的認(rèn)可度。同時,出現(xiàn)安全事件時,不能逃避責(zé)任,要勇于擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任,形成一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。 質(zhì)量服務(wù)的改善 “科技服務(wù)業(yè)”和“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”是國家對我國檢驗機(jī)構(gòu)的定位標(biāo)準(zhǔn)??梢姺?wù)在檢驗機(jī)構(gòu)的地位和重要性。檢驗機(jī)構(gòu)不能只知道一味提高檢驗實力,而忽略了服務(wù)。 因此檢驗機(jī)構(gòu)最終都是要服務(wù)于客戶,好的服務(wù)能讓客戶體會到親近感,提高其對檢驗機(jī)構(gòu)的滿意度和信任度,是檢驗機(jī)構(gòu)文化體系和責(zé)任感的體現(xiàn),也是形成其核心競爭力的體現(xiàn)。因此,檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)注重自身的服務(wù)意識和主動性服務(wù)意識。 人才戰(zhàn)略的掌控 對于檢驗機(jī)構(gòu)來說,實驗室的檢驗人員操作能力和專業(yè)知識的具備度影響著其檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性,是企業(yè)得以發(fā)展和形成其核心競爭力的關(guān)鍵??梢哉f,具備了高端的檢驗人才是檢驗機(jī)構(gòu)未來發(fā)展的核心資源,也是培育其核心競爭力的關(guān)鍵。 因此,需建立一支同時具備專業(yè)性和責(zé)任感的人才隊伍。這就要求企業(yè)要重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和交流。檢驗機(jī)構(gòu)可利用高薪引進(jìn)檢驗檢測技術(shù)專家、高級工程師等高端人才,同時可以讓檢測技術(shù)人員去高水平檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。 大數(shù)據(jù) 目前,利用計算機(jī)大數(shù)據(jù)對信息進(jìn)行搜集和分析已成為各行業(yè)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。因此檢驗機(jī)構(gòu)同樣應(yīng)該與時俱進(jìn),可利用大數(shù)據(jù)平臺,通過將檢測所得數(shù)據(jù)和信息與網(wǎng)上現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與對比,對檢測結(jié)果進(jìn)行更加全面的分析,并為客戶提供更加合理化的建議。這不僅提高了工作效率,還創(chuàng)造出更多的價值。 此外,還可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立檢驗機(jī)構(gòu)的一站式檢驗服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺,與客戶在網(wǎng)上直接進(jìn)行對接,不僅使得客戶能更加方便的完成檢驗需求,還提升了檢驗機(jī)構(gòu)的營收能力和實驗室的工作效率,有效形成自身的核心競爭優(yōu)勢。 綜上,在我國檢驗機(jī)構(gòu)競爭激烈、規(guī)模較小、營收能力弱的情況下,檢驗機(jī)構(gòu)核心競爭力的培育是其發(fā)展的關(guān)鍵。
官方:將整合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)為一級
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