市民小鄭這段時(shí)間很糟心，全是那套家具給鬧的。越找越“沒(méi)出路”的感覺(jué)，讓她憋得喘氣都難受，“我說(shuō)出我的經(jīng)歷，一是確實(shí)想發(fā)泄一下，二是讓大家?guī)兔Τ龀鲋饕?，因?yàn)檫@種事，誰(shuí)都可能會(huì)遇到。”

　　一個(gè)惱火的故事

　　去年快年底了，小鄭從濟(jì)南一家頗有名氣的家具賣場(chǎng)買了一個(gè)兒童環(huán)保床，是上下床，花了3000多塊，同時(shí)還買了兩個(gè)床墊，不到1000塊。家具進(jìn)了家門，她就聞著有味兒，挺大，刺鼻，聞得時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，甚至有點(diǎn)惡心。電話那頭，賣家安慰她說(shuō)：“新家具嘛，咋可能一點(diǎn)味兒都沒(méi)呢!沒(méi)事，過(guò)幾天就好了。”

　　又過(guò)了一段時(shí)間，味兒沒(méi)見消散。小鄭又忍不住打了電話。賣家多了幾分鄭重，“要不，用水擦擦，甲醛溶于水，擦擦就沒(méi)事了。我們這兒擺的樣品也是擦。”小鄭介紹，家里老人在屋里待一會(huì)兒，就說(shuō)頭暈、難受。因此，老人、孩子也已早早搬到其他房間，他們體質(zhì)都弱，哪兒敢在這屋住啊。

　　一個(gè)多星期過(guò)去了，天天擦啊，感覺(jué)味兒還是沒(méi)減輕。

　　小鄭又找了賣家。賣家說(shuō)，也許是冬天的事，把窗戶開大，使勁晾晾。于是，這屋就成了“冰窖”，天天大開著窗戶。小鄭聽了朋友勸，干脆買了四五十斤竹炭吸味兒，還放了很多的菠蘿皮、洋蔥皮，還買了幾盆吊蘭。

　　屋里的味兒似乎有些變化了，小鄭的氣兒卻不順了。賣家已開始不冷不熱。“后來(lái)打電話的次數(shù)多了，有時(shí)也不接電話，好不容易接通一次，那邊說(shuō)話就帶著氣兒了。”有一次，小鄭干脆說(shuō)要退貨，對(duì)方也急了：“要退貨，就得按折舊價(jià)算，咱得算算折舊費(fèi)、家具上門費(fèi)、安裝費(fèi)……”小鄭氣壞了，“當(dāng)時(shí)買的時(shí)候，可是說(shuō)上門費(fèi)、安裝費(fèi)都是免的。”

　　鬧崩了。雙方已沒(méi)法再直接談。賣家甚至說(shuō)，“你去做檢測(cè)吧，拿到檢測(cè)報(bào)告才能退。”小鄭撥打了12345以及賣場(chǎng)那邊的投訴電話。

　　賣家終于上門了，在屋里待了一會(huì)，說(shuō)家具沒(méi)問(wèn)題，可能是床墊的事。在當(dāng)?shù)毓ど痰膮f(xié)調(diào)下，賣家說(shuō)把床墊拉回去，同時(shí)對(duì)家具進(jìn)行甲醛治理。不過(guò)，后來(lái)因?yàn)橥素泝r(jià)格等問(wèn)題，雙方又有了爭(zhēng)執(zhí)。這事就又這么擱下了。

　　小鄭的這口氣硬是咽不下去，她決定用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)撐腰——去做檢測(cè)。

　　沒(méi)想到，窩心的還在后頭呢。

　　一串窩心的求檢

　　小鄭先后找了省、市家居產(chǎn)品檢測(cè)部門，也找了第三方檢測(cè)公司，當(dāng)然還找了熟悉的業(yè)內(nèi)人士。

　　結(jié)果卻令人大跌眼鏡。

　　——床的檢測(cè)是破壞性的。要先取樣，即至少需要10個(gè)樣品，每個(gè)大小為150×50(毫米)。做完檢測(cè)后，床就是殘破的了。有檢驗(yàn)人員說(shuō)，可以取一大塊板來(lái)檢測(cè)，不過(guò)檢測(cè)結(jié)果，較真點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也是應(yīng)該只為該板所在的那個(gè)部位負(fù)責(zé)。建議小鄭把“問(wèn)題床”整體運(yùn)到檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)人員將對(duì)家具的各部分材質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)鑒別。比如刨花板占多少，密度板占多少，然后根據(jù)不同材質(zhì)的材料所占比例計(jì)算抽樣的數(shù)量，再進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢查。這樣的檢測(cè)結(jié)果，才能算得上公正、全面。但其后果就是，家具完全報(bào)廢。檢測(cè)價(jià)格也不等，有的報(bào)價(jià)是300元左右，有的是600元。此外，檢測(cè)最好能與商家一起來(lái)，或者取樣時(shí)有商家在場(chǎng)等，這樣是為了讓商家確認(rèn)送檢樣品確實(shí)是其產(chǎn)品。

　　小鄭：萬(wàn)一合格呢，家具不能用了，還得搭上檢測(cè)費(fèi)!更何況，這家具我得先拆了，才能出這個(gè)家，然后再花錢找車運(yùn)過(guò)去，這也是費(fèi)用啊!還讓商家跟著，現(xiàn)在鬧成這樣，他能愿意嗎?

　　——松木等家具本身就有味兒。多名檢測(cè)人員說(shuō)，根據(jù)國(guó)標(biāo)，目前對(duì)室內(nèi)使用的木家具產(chǎn)品中有害物質(zhì)的檢測(cè)，主要針對(duì)的是人造板材，這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而成，在制作時(shí)不可避免地要使用到膠黏劑，而膠黏劑就會(huì)釋放甲醛，很容易造成家具甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象。而若是實(shí)木家具，一般甲醛含量比較低，而且其中松木、香樟木等本身就有味兒，未必是真有問(wèn)題。 當(dāng)然，也可能是家具上刷的油漆。“不過(guò)，一般一兩個(gè)月也該跑得差不多了。再說(shuō)這里面含的是苯等揮發(fā)物，味兒不一樣啊。”一檢測(cè)人員說(shuō)。

　　小鄭：去咨詢的時(shí)候，人家都問(wèn)，“松木的本身就有味兒，你還想檢嗎?”這讓我也打起了退堂鼓。有一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)說(shuō)，他們現(xiàn)在只能檢甲醛，家具中VOC及苯系物都不成。我開始覺(jué)得，或許不是床的問(wèn)題，而是床墊?

　　——床墊也是破壞性檢測(cè)。若是棕床墊，可能會(huì)用膠黏劑，也可能會(huì)導(dǎo)致甲醛超標(biāo)。不過(guò)，好不容易問(wèn)了一家能檢測(cè)的，說(shuō)也需要破壞性取樣，而且檢一次，需要近3000元?！　⌒∴崳簷z測(cè)費(fèi)這么貴，我的床墊才花了700塊!還不如直接把它扔了呢!

　　——“密閉倉(cāng)檢測(cè)”還做不了。小鄭四處打探，聽說(shuō)有一種“密閉倉(cāng)檢測(cè)”，有的叫氣候箱法，是把整套家具放入特制的容器中，避免了對(duì)家具的損壞;同時(shí)將甲醛、重金屬、VOC等作為檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，在流動(dòng)空間中檢測(cè)，更加全面細(xì)致、貼近現(xiàn)實(shí)?？墒窃儐?wèn)了檢測(cè)機(jī)構(gòu)，得知目前只是針對(duì)汽車，不能針對(duì)家具，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)還沒(méi)出來(lái)，“更何況，費(fèi)用昂貴，據(jù)說(shuō)檢測(cè)一次汽車得花近萬(wàn)元”。

　　小鄭：我查詢得知，2014年年底，在廊坊召開了全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)工作會(huì)議，會(huì)上說(shuō)，通過(guò)氣候箱法，將實(shí)現(xiàn)家具檢測(cè)的大變革——變“有損”為“無(wú)損”，聽說(shuō)今年有望實(shí)施，不知還要等到何時(shí)?

　　——可做“室內(nèi)空氣檢測(cè)”，可商家不認(rèn)。小鄭的垂頭喪氣讓檢測(cè)人員也很不忍心。有檢測(cè)人員提醒，可以考慮做一個(gè)“室內(nèi)空氣檢測(cè)”，比如做甲醛檢測(cè)，一個(gè)房間380元。“這種檢測(cè)針對(duì)的是一個(gè)屋子的空氣情況，甲醛是否超標(biāo)、苯含量如何等，但也有問(wèn)題，即這屋子里很可能除了新買的家具外，還有其他家具或經(jīng)過(guò)其他裝修，所以無(wú)法直接推定是哪一件家具的問(wèn)題。”一檢測(cè)人員說(shuō)，因無(wú)法直接推定，所以商家一般不認(rèn)這個(gè)結(jié)果，“不過(guò)，自己做一個(gè)，就是求自己安心。萬(wàn)一超標(biāo)，再通過(guò)一一排除法，把目標(biāo)定在‘嫌疑最大’的家具上，那時(shí)候再檢測(cè)家具，把握度也會(huì)高些。”

　　小鄭：這也算是個(gè)無(wú)奈的辦法吧，唉。

　　一連串的咨詢下來(lái)，小鄭的頭都快炸了。她決定以后在購(gòu)買家具時(shí)，一定要先看產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。同時(shí)，按檢測(cè)人員所說(shuō)，先聞聞家具的味兒，再拉開抽屜以及柜門體驗(yàn)下，如眼睛、咽喉等有不適的感覺(jué)，就干脆別買了。

　　聽小鄭這么說(shuō)，其熟人朋友忍不住提醒她，看檢測(cè)報(bào)告也得防貓膩，比如商家拿出來(lái)的報(bào)告一大堆，蓋章模糊，且都是復(fù)印件，解釋也含糊，那就得特別小心了。同時(shí)，有的可能還會(huì)通過(guò)注冊(cè)多個(gè)品牌，故意混淆所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，一張報(bào)告對(duì)應(yīng)多個(gè)系列;有的可能借熟人企業(yè)的報(bào)告，瞞天過(guò)海;有的找的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，可能壓根沒(méi)資質(zhì)……

　　小鄭無(wú)奈地問(wèn)記者：你說(shuō)，我該怎么辦?